La médiatrice bruxelloise remet son rapport annuel au Parlement francophone bruxellois

Hausse de 26% des plaintes reçues par le service de médiation bruxellois

Ce vendredi 4 avril, la médiatrice bruxelloise, Catherine De Bruecker, a remis le rapport annuel d’Ombuds Bruxelles à Bertin Mampaka Mankamba, président du Parlement francophone bruxellois. 

La médiatrice précise que “les plaintes concernent de nombreux aspects de la vie des citoyens. Le précompte immobilier, le stationnement, les primes Renolution, les amendes liées à la zone de basses émissions (LEZ), les licences pour les taxis, les subsides aux entreprises, les aides sociales, sont autant de démarches qui ont suscité des difficultés en 2024.” Et elle fait également ce constat : plus de contacts humains dans les démarches administratives éviterait un grand nombre de plaintes.

Mais son travail ne se limite à traiter les plaintes des citoyens bruxellois.

En effet, Ombuds Bruxelles peut également formuler des recommandations au Parlement, au Gouvernement ou aux Administrations.

Par son rapport annuel, Ombuds Bruxelles rend donc compte au Parlement francophone bruxellois de ses activités. Il explique comment il utilise les moyens qui lui sont alloués pour remplir la mission que lui ont confiée les parlementaires bruxellois de “renforcer la bonne administration et veiller à la sauvegarde des droits fondamentaux“.

Ce rapport est rendu public et accessible à toutes et tous depuis sa présentation en séance plénière vendredi passé. Cette semaine, il est renvoyé en commissions des Parlements bruxellois pour y être débattu. 

Ces étapes permettent d’assurer la transparence sur les activités et rapports d’Ombuds Bruxelles et d’encourager un débat public sur les enseignements issus du traitement des plaintes et signalements.

Découvrez le rapport annuel sur le site d’Ombuds Bruxelles.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

L'équipe de la médiatrice bruxelloise, Catherine De Bruecker, avec le président du Parlement francophone bruxellois, Bertin Mampaka Mankamba.